- 実際届いた商品がボロボロで「目立った傷や汚れなし」と言えない…
- 基準が甘めで嘘が多いの？
- 返品はできる？
こんなお悩み解決します
本記事では、
- 「目立った傷や汚れなし」は嘘が多い理由
- 購入者が「目立った傷や汚れなし」の嘘を見抜くには
- 商品の状態に納得できない時の返品の仕方
について紹介します
この記事の信頼性
- メルカリ歴８年
- 取引回数600回以上
- 売上総額70万以上
- メルカリ紹介コード【KAZXST】
結論から先に言いますと
です
▼悪い評価をつけるの基準は？
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「ノーブランド買取OK」の買取業者は限られています。
有名なところですと、「セカンドストリート」や「エコリング」が幅広く買取を行っています。実際に公式サイトを見て、自分に合った買取業者を探してみましょう！
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実店舗がある買取業者だと安心ですよね。
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「セカンドストリート」では、「トレジャーファクトリー」とオフハウスで比較しました。結果、「セカンドストリート」の口コミの方が高価買取の傾向がありました。
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オフハウスとハードオフは買取品目が若干異なりますが、親会社が同じです。「セカンドストリート」と比較した結果、「セカンドストリート」の口コミの方が高価買取の傾向がありました。
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メルカリのやり取りのテンプレートを用意しておくと、考える手間を省くことができるので、ストレス軽減に繋がります。
プロフィール文やお詫びの文章など色々なパターンに合わせた記事があるので、コピペしてお使いください。
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「値下げ交渉」はメルカリで取引するうえで切っても切り離せない問題です。
600回以上取引してきた経験から「相手を不快にさせず値下げを断る方法」や、逆に「値下げをしてもらう方法」について紹介します。
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いらない服を寄付する際に、気になるのが送料です。寄付先によっては、送料を負担しなければならないところもあります。
下記の記事では、送料無料で送れる寄付先に絞ってまとめました。寄付するときの参考にしてください！
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ユニクロでは、全店舗でユニクロやGUの自社ブランドの古着回収を行っています。ヒートテックや靴下などの下着類も入れることができます。
クーポンは期間限定でキャンペーンが行われるので、こまめにチェックしてみましょう！
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イオンでは、常設されている店舗や期間限定のイベントで古着回収を行っている店舗があります。
さらに他のブランドも古着回収することができます。
古着回収の特典として500円～1000円のお買い物券がプレゼントが貰える場合があります。
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H＆Mでは、全国の店舗に古着回収ボックスが置かれています！さらに他のブランドも古着回収することができます。
古着回収の特典として500円引きクーポンを貰うことができるので、お得にお買い物ができます！
メルカリ「目立った傷や汚れなし」はなぜ嘘が多い？
メルカリでは「目立った傷や汚れなし」と書かれていながらも、
実際には「かなり汚れたものが送られてきた…」というトラブルが多くあります
メルカリで商品の状態「目立った傷や汚れなし」の嘘が多い理由は、以下の3つが挙げられます。
- 「目立った傷や汚れなし」の状態はあくまでも目安
- 早く売りたいから
- 判断基準が甘い
①「目立った傷や汚れなし」の状態はあくまでも目安
メルカリ公式の基準は以下の通りです
商品の状態
出品する商品の使用状態を6つのレベルから設定しましょう。
- 新品、未使用：購入してからあまり時間が経っておらず、一度も使用していない
- 未使用に近い：数回しか使用しておらず、傷や汚れがない
- 目立った傷や汚れなし：よく見ないとわからない程度の傷や汚れがある
- やや傷や汚れあり：中古品とわかる程度の傷や汚れがある
- 傷や汚れあり：誰がみてもわかるような大きな傷や汚れがある
- 全体的に状態が悪い：商品の全体に目立つ傷や汚れ、ダメージがある
設定した「商品の状態」は、あくまでも「目安」です。
傷や汚れがある商品を出品する場合は、該当箇所を撮影し出品画像に掲載したり、商品説明に詳細を記載するなどで、購入者がわかるように補足することをおすすめします。
また、商品の使用に問題がある場合は、商品説明でその旨を伝えましょう。
メルカリ出品までの流れ・売り方 – メルカリ スマホでかんたん フリマアプリ (mercari.com)
メルカリでは、商品の状態を
「新品・未使用」「未使用に近い」「目立った傷や汚れなし」「やや傷や汚れあり」「傷や汚れあり」「全体的に状態が悪い」の6段階で設定することができます。
その中でも、
「目立った傷や汚れなし」は、
中古品でありながらも、使用感や傷、汚れが目立たない商品の状態を表しています。
しかし、この「目立った傷や汚れなし」の状態はあくまでも目安であり、出品者によって判断が異なる場合があります。
公式では、
あくまでも「目安」と書かれているので、
個人の判断になります
② 早く売りたいから
中には、「早く売りたい」という理由で
嘘をついて商品の状態を「目立った傷や汚れなし」と設定する場合があります
下のランクにしてしまうと買われないので、
少しでも状態を盛ろうとします
少しの傷程度では返品はされず、
購入者が我慢することになります
「送ってしまえば勝ち」というような無責任なユーザーがいるため、「嘘」と言われます
③ 判断基準が甘い
嘘をつくつもりがなくても、
「判断基準が甘い」ことが原因の場合です
売る商品の状態をよく見ずに、
出品してしまう場合です
人それぞれ気にする度合いが違うので、
トラブルの原因になります
不安な場合は、
家族や他の人に
商品の状態を判断してもらうのもおすすめです
他の人から見たら
意外と「ここが気になった」など
自分では気づかなかった汚れや傷を
見つけることができます
【購入者】「未使用に近い」の嘘を見抜くには
購入前に、
コメントや評価をみることで
嘘を見抜くこともできます
- コメントで質問する
- 出品者の評価を見る
① コメントで質問する
自分が「気にする部分」は
コメントで質問しましょう
写真に写っていないところや
ぼやけているところ、
元々傷がつきやすいところなどは
写真を撮ってもらい確認しましょう
例えば、
傷がつきやすいところは
- 本→角の折れ、表紙の小さな傷、側面の汚れ、ページのよれ
- バッグ→角などのすれ、剥がれ
- 洋服→裏側の糸のほつれ、縫い目近く、毛玉、色褪せ具合
- カード類→折れ、表面の傷
光などで当ててもらい確認してもらいましょう
実際に小さな傷などがあれば、
値下げ交渉をするきっかけにもなります
購入希望です。差し支えなければ、【 】の状態を見させていただけないでしょうか？よろしくお願いいたします。
写真を載せていただきありがとうございます。表面に小さな傷がありましたことを確認できました。少しお値引き可能でしょうか？
あえて写真で映らないように撮っている場合もあります
② 出品者の評価を見る
出品者の評価を見て、
商品の状態に嘘をついていたことがないか確認しましょう
ここでポイントなのは、
【良い評価】の欄です
メルカリでは、
「悪い評価を付けるほどではないけれど、気になった…」というところを
良い評価に書いていることがあります
意外と良い評価のところに「小さな傷があって残念でした」などのコメントが載っている場合があります
「商品の状態」を過信せず、
評価やコメントを見て判断しましょう
購入するときは、
「未使用に近い」であっても
「小さな傷はあるかもしれない」と覚悟はしておきましょう
返品できる？「未使用近い」だったのに汚れが目立つ…
商品が届いたら、
評価の前に状態をよくチェックしましょう
傷や汚れがあった場合は、
出品者に連絡して対応してもらいましょう。
購入後に商品を確認することで、
出品者の嘘を絶対に防ぐことはできませんが、
トラブルを未然に防ぐことができる可能性が高くなります。
返品のやり方は以下の通りです
- 出品者に返品したい旨を伝える
- 事務局に問い合わせる
① 出品者に返品したい旨を伝える
商品の状態については、
出品者が責任を持てる範囲です
商品の状態が違ったということは
相手の落ち度なので、
返品を要求できます
商品が到着しました。
商品説明欄に「未使用に近い」と書かれていましたが、実際には、細かい傷や汚れが目立ちました。正直楽しみにしていたので残念です。
返品をしたいのですが、対応いただけますでしょうか？よろしくお願いいたします。
② 事務局に問い合わせる
メルカリの事務局への問い合わせは
マイページ＞お問い合わせ＞発送、受け取り＞お問い合わせフォーム
からできます
先日購入した【 商品 】についてですが、商品説明欄に「未使用に近い」と書かれていましたが、実際には、細かい傷や汚れが目立ちました。写真を添付しました。返品をしたいと考えております。出品者に伝えたところ【承諾していただきました・拒否されてしまいました】。よろしくお願いいたします。
出品者が返品に応じなくても、
状況を丁寧に伝え、
出品者側に問題があることが分かれば、
事務局が対応してくれます
まとめ｜「目立った傷や汚れなし」嘘が多い
今回は、
- 「目立った傷や汚れなし」は嘘が多い理由
- 購入者が「目立った傷や汚れなし」の嘘を見抜くには
- 商品の状態に納得できない時の返品の仕方
について紹介しました
商品状態はあくまでも目安なので
「傷があるかもしれない」と思い、
あまり期待はしない方が良いでしょう
今回は、メルカリを紹介しましたが、
手放し方の１つとして「宅配買取」があります
ぜひこの機会に検討してみてください
ノンブランドが売れる宅配買取
ノンブランド服を手放せる宅配買取は、
トレファクやエコリングなどがあります
子供服が売れる宅配買取は少ないですが、
ノンブランド服でもOKな業者はいくつかありました
ブランドの宅配買取
ブランドを手放したい場合は、
ブランド専門の買取業者に出した方が
高価買取を期待できます
その他の生活雑貨
ノーブランドや使いかけのものであっても、売ることができます
手放すときの参考にしてください！