メルカリ「目立った傷や汚れなし」嘘が多い３つの理由｜嘘を見抜くには？

こんなお悩み解決します

本記事では、

について紹介します

この記事の信頼性

結論から先に言いますと
「目立った傷汚れなし」はあまり期待しないのが無難です

▼悪い評価をつけるの基準は？

メルカリ「目立った傷や汚れなし」はなぜ嘘が多い？

メルカリでは「目立った傷や汚れなし」と書かれていながらも、

実際には「かなり汚れたものが送られてきた…」というトラブルが多くあります

メルカリで商品の状態「目立った傷や汚れなし」の嘘が多い理由は、以下の3つが挙げられます。

①「目立った傷や汚れなし」の状態はあくまでも目安

メルカリ公式の基準は以下の通りです

商品の状態 

出品する商品の使用状態を6つのレベルから設定しましょう。

• 新品、未使用：購入してからあまり時間が経っておらず、一度も使用していない
• 未使用に近い：数回しか使用しておらず、傷や汚れがない
• 目立った傷や汚れなし：よく見ないとわからない程度の傷や汚れがある
• やや傷や汚れあり：中古品とわかる程度の傷や汚れがある
• 傷や汚れあり：誰がみてもわかるような大きな傷や汚れがある
• 全体的に状態が悪い：商品の全体に目立つ傷や汚れ、ダメージがある

設定した「商品の状態」は、あくまでも「目安」です。 

傷や汚れがある商品を出品する場合は、該当箇所を撮影し出品画像に掲載したり、商品説明に詳細を記載するなどで、購入者がわかるように補足することをおすすめします。

また、商品の使用に問題がある場合は、商品説明でその旨を伝えましょう。 

メルカリ出品までの流れ・売り方 – メルカリ スマホでかんたん フリマアプリ (mercari.com)

メルカリでは、商品の状態を
「新品・未使用」「未使用に近い」「目立った傷や汚れなし」「やや傷や汚れあり」「傷や汚れあり」「全体的に状態が悪い」の6段階で設定することができます。

その中でも、
「目立った傷や汚れなし」は、
中古品でありながらも、使用感や傷、汚れが目立たない商品の状態を表しています。

しかし、この「目立った傷や汚れなし」の状態はあくまでも目安であり、出品者によって判断が異なる場合があります。

公式では、
あくまでも「目安」と書かれているので、
個人の判断になります

② 早く売りたいから

中には、「早く売りたい」という理由で
嘘をついて商品の状態を「目立った傷や汚れなし」と設定する場合があります

下のランクにしてしまうと買われないので、
少しでも状態を盛ろうとします

少しの傷程度では返品はされず、
購入者が我慢することになります

「送ってしまえば勝ち」というような無責任なユーザーがいるため、「嘘」と言われます

③ 判断基準が甘い

嘘をつくつもりがなくても、
「判断基準が甘い」ことが原因の場合です

売る商品の状態をよく見ずに、
出品してしまう場合です

人それぞれ気にする度合いが違うので、
トラブルの原因になります

子供服の「目立った傷や汚れなし」は出品者によって感覚が違うから探して手イライラしてくる…私は、毛玉があって「この前に誰か着たな」ってわかる程度のものは「傷や汚れあり」にチェックしてるよ…なんでペンの汚れポチっとあるとか毛玉とか褪せとかを目立った傷や汚れなしと判断できるのかな。

— おゆう (@nematteodeanse) September 30, 2020

不安な場合は、
家族や他の人に
商品の状態を判断してもらうのもおすすめです

他の人から見たら
意外と「ここが気になった」など
自分では気づかなかった汚れや傷を
見つけることができます

【購入者】「未使用に近い」の嘘を見抜くには

購入前に、
コメントや評価をみることで
嘘を見抜くこともできます

① コメントで質問する

自分が「気にする部分」は
コメントで質問しましょう

写真に写っていないところや
ぼやけているところ、
元々傷がつきやすいところなどは

写真を撮ってもらい確認しましょう

例えば、

傷がつきやすいところは

光などで当ててもらい確認してもらいましょう

あえて写真で映らないように撮っている場合もあります

届いたはいいんだけど、この背面の浮きとレンズ内に混入したゴミの量で目立った傷や汚れなしはだめだろ…
この部分写らないように写真載せられてたし悪質過ぎる pic.twitter.com/roQhLgjtJ4

— きなこもち (@motimoti_0705) December 11, 2023

② 出品者の評価を見る

出品者の評価を見て、
商品の状態に嘘をついていたことがないか確認しましょう

ここでポイントなのは、
【良い評価】の欄です

メルカリでは、
「悪い評価を付けるほどではないけれど、気になった…」というところを
良い評価に書いていることがあります

「商品の状態」を過信せず、
評価やコメントを見て判断しましょう

返品できる？「未使用近い」だったのに汚れが目立つ…

商品が届いたら、
評価の前に状態をよくチェックしましょう

傷や汚れがあった場合は、
出品者に連絡して対応してもらいましょう。

購入後に商品を確認することで、
出品者の嘘を絶対に防ぐことはできませんが、
トラブルを未然に防ぐことができる可能性が高くなります。

返品のやり方は以下の通りです

① 出品者に返品したい旨を伝える

商品の状態については、
出品者が責任を持てる範囲です

商品の状態が違ったということは
相手の落ち度なので、
返品を要求できます

② 事務局に問い合わせる

メルカリの事務局への問い合わせは

からできます

出品者が返品に応じなくても、

状況を丁寧に伝え、

出品者側に問題があることが分かれば、

事務局が対応してくれます

まとめ｜「目立った傷や汚れなし」嘘が多い

今回は、

について紹介しました

手放すときの参考にしてください！