メルカリ「残念だった」評価をつけられたときのお詫びの例文集!

メルカリ「残念だった」評価をつけられたときのお詫びの例文集!
  • 相手に残念の評価をつけられた
  • こちらの不手際で、相手に不快な思いをさせてしまった
  • 取引メッセージでお詫びの気持ちを伝えたい

こんなお悩み解決します

メルカリを利用していると、悪い評価を付けられてしまうことがあります

取引は終わっていますが、
相手への謝罪の気持ちを伝えたい

そんな時に使えるお詫びの例文を紹介します

今回は、6パターン用意しました

  • 不良品を送ってしまった(商品に傷があった)
  • 商品説明と異なる商品を送付
  • 配送途中に商品が棄損してしまった
  • 発送期限が大幅に遅れてしまった
  • 料金不足等で、商品の到着が大幅に遅れてしまった
  • やり取りが遅くなってしまった

悪い評価だったときは正直ショックですが、
丁寧にお詫びすることで、相手も納得しますし、
次にもつなげることができます

この記事の信頼性

この記事を書いた人
アイコン おかゆ
mono
  • メルカリ歴8年
  • 取引回数600回以上
  • 売上総額70万以上
  • メルカリ紹介コード【KAZXST】

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ノンブランド服OKの買取業者10選!ユニクロやGRLも|2023年おすすめ

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「ノーブランド買取OK」の買取業者は限られています。

有名なところですと、「トレジャーファクトリー」「エコリング」が幅広く買取を行っています。実際に公式サイトを見て、自分に合った買取業者を探してみましょう!

≫ノーブランドのものが売れる記事リスト

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ブランド服が高額で売れるおすすめ宅配買取16社!

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「ブランド買取OK」の買取業者はたくさんあります。

ノーブランド服も売れる「フクウロ」や評価が高い「ブラリバ」がおすすめです。ブランド買取をしている業者は多いので、何社か見比べて、自分に合った買取業者を探してみましょう!

≫ブランドのものが売れる記事リスト

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ノンブランドや壊れたアクセサリーが売れる買取業者5選|2024年おすすめ

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壊れていたり、ノーブランドであっても売ることができます。

買取品目が多い「買取王子」やノーブランド全般を買い取ってくれる「トレジャーファクトリー」がおすすめです。品目ごとに記事にまとめているので、チェックしてみてください。

≫生活雑貨が売れる記事リスト

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実店舗がある買取業者だと安心ですよね。

有名なところだと「ブックオフ」「セカンドストリート」があります。

ノーブランド全般を買い取ってくれる「トレジャーファクトリー」もおすすめです。いくつか関連記事があるので、チェックしてみてください!

≫実店舗がある買取業者一覧

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買取王子 公式サイト

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宅配買取に特化した業者だと店舗がない分、高価買取を期待できます

買取品目が多い「買取王子」やポイントや外貨に交換できる「ポレット」がおすすめです。

「これが売れるのかな?」と疑問に思った場合は、いくつか関連記事をチェックしてみてください。

≫宅配買取に特化した買取業者

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リブラ RIBLA

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ブランドに特化した業者だと精通した鑑定士がいるため、高価買取を期待できます。

ファッション全般を取り扱う「リブラ」や査定額を寄付できる「ブランディア」がおすすめです。

口コミを読んで、高価買取が狙えそうな業者を探してみてください!

≫ブランドに特化した買取業者

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セカストとトレファク、高額買取はどっち?口コミから徹底比較!

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「トレジャーファクトリー」「セカンドストリート」を比較した結果、「トレジャーファクトリー」の方が口コミが良かったです。

口コミを読んで、自分に合う方を選んでみてください!

≫【記事】セカストとトレファク、どっちが高く売れる?

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セカンドストリートとオフハウス、どっちが高く売れる?口コミから買取価格を比較!

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オフハウスハードオフは買取品目が若干異なりますが、親会社が同じです。「セカンドストリート」と比較した結果、「セカンドストリート」の口コミの方が高価買取の傾向がありました。

≫【記事】オフハウスvsセカスト
≫【記事】ハードオフvsセカスト

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【メルカリ】発送が遅れる時のお詫びの例文集!旅行や帰省、体調不良、出張

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メルカリのやり取りのテンプレートを用意しておくと、考える手間を省くことができるので、ストレス軽減に繋がります。

プロフィール文やお詫びの文章など色々なパターンに合わせた記事があるので、コピペしてお使いください。

≫メルカリテンプレート一覧

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【メルカリ】値下げ交渉をやんわりと断る例文集!出品者の返答

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「値下げ交渉」メルカリで取引するうえで切っても切り離せない問題です。

600回以上取引してきた経験から「相手を不快にさせず値下げを断る方法」や、逆に「値下げをしてもらう方法」について紹介します。

≫メルカリ値下げ交渉のやり方

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メルカリ新品の化粧品が安いのはなぜ?危険?偽物の見分け方も紹介!

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メルカリで取引するうえで、「トラブル」は避けられない問題です。

実際にあったトラブル例や自分がトラブルを招いてしまった場合の対処法などを紹介しています。

≫メルカリで実際にあったトラブルや対処法

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メルカリで売れるブランド服10選!GUやユニクロ、ノースフェイスなど

診断結果

メルカリには、「売れやすいもの」「売れにくいもの」があります。

家にある不用品が「売れやすいものなのか」を見極めることも必要です。

「売れにくいもの」だった場合は、宅配買取も検討してみましょう!

≫メルカリで売れやすいもの・売れにくいもの

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ブランディア 公式サイト

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買取金額を寄付したい場合は、ブランディアがおすすめです。

ブランディアでは、査定で送った古着などの買取金額を、チャリティプログラムで提携している団体や活動に寄付することができます。

気になった方は、一度公式サイトをチェックしてみましょう!

≫ブランディアは古着寄付できる?口コミ・やり方を紹介!

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いらない古着を送料無料で寄付できるおすすめは?ノンブランド服OKなところも

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いらない服を寄付する際に、気になるのが送料です。寄付先によっては、送料を負担しなければならないところもあります。

下記の記事では、送料無料で送れる寄付先に絞ってまとめました。寄付するときの参考にしてください!

≫送料無料やノンブランド服が送れる寄付先

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ユニクロでは、全店舗ユニクロやGUの自社ブランドの古着回収を行っています。ヒートテックや靴下などの下着類も入れることができます。

クーポンは期間限定でキャンペーンが行われるので、こまめにチェックしてみましょう!

≫ユニクロ古着回収ボックス設置店はどこ?ユニクロ以外も出せる?

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H&Mの古着回収ボックスは全店舗に設置されている?他のブランドもOK?

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H&Mでは、全国の店舗に古着回収ボックスが置かれています!さらに他のブランドも古着回収することができます。

古着回収の特典として500円引きクーポンを貰うことができるので、お得にお買い物ができます!

≫H&Mは他のブランドも古着回収できる?

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目次

① 不良品を送ってしまった(商品に傷があった)

出品の際に気づかなかった傷や汚れなどを
商品到着後に
購入者から指摘された場合です

不良品を送ってしまった(商品に傷があった)例文

この度は傷(汚れ)がある商品を送ってしまい、大変申し訳ございませんでした。

今後はこのようなことがないよう、出品の際に丁寧に確認していきたいと思います。

この度はお取引ありがとうございました。

悪い評価をされてしまうと残ってしまうので、嫌ですが、評価後に丁寧な対応をすることで、ブロックされることが減ります

② 商品説明と異なる商品を送付

色や形、サイズなどが違うものを送ってしまった場合です

返品をせずに、
購入者がそのまま評価してきた場合です

異なる商品を送付してしまった場合の例文

この度は、商品ページの内容とは異なる商品を送ってしまい、大変申し訳ございませんでした。

お取引を最後まで進めていただきありがとうございました。

今後はこのようなことがないよう、発送の際に丁寧に確認していきたいと思います。

この度はお取引ありがとうございました。

異なる商品を送ってしまいましたが、購入者が最後まで取引を進めてくれたことで、売上金が入りました。
最後まで取り引きしてもらえたことに、感謝の気持ちも付け加えておきましょう

③ 配送途中に商品が棄損してしまった

梱包が不十分であると、
配送中に商品が壊れてしまったり、傷がついてしまうことがあります

配送途中に商品が棄損してしまった場合の例文

この度は、ご購入いただきありがとうございました。

商品到着後、ご連絡をいただき、大変申し訳ございません。

梱包が不十分であったため、商品が破損してしまい、大変申し訳ございませんでした。

今後はこのようなことがないよう、丁寧に梱包していきたいと思います。

この度はお取引ありがとうございました。

梱包のトラブルは意外とあります
梱包材をしっかり使うことで、悪い評価を避けられます

④ 発送期限が大幅に遅れてしまった

発送期限が大幅に遅れてしまったことでも、
悪い評価の原因になります

発送期限が大幅に遅れてしまった場合の例文

この度は、ご購入いただきありがとうございました。

発送期限が大幅に遅れてしまい、大変申し訳ございません。

今後はこのようなことがないようにしていきたいと思います。

この度はお取引ありがとうございました。

事前に遅れそうなことが分かっている場合は、
早めに連絡しておくことで
リスク回避できます

また、プロフィール欄に
発送までの目安を書いたり、
発送期限の設定を最大まで伸ばしておきましょう

⑤ 料金不足等で、商品の到着が大幅に遅れてしまった

発送期限内に発送したものの、

料金不足で返送されてしまい、

商品の到着が遅くなってしまった場合です

料金不足等で、商品の到着が大幅に遅れてしまった場合の例文

この度は、こちらの不手際で商品の到着が遅れてしまい、大変申し訳ございませんでした。

今後このようなことがないよう気を付けて参ります。

最後まで取引いただきまして、ありがとうございました。

⑥ やり取りが遅くなってしまった

メッセージのやり取りが遅くなってしまった結果、

相手が不安な思いをし、

悪い評価をつけてきた場合の例文です

やり取りが遅くなってしまった場合の例文

この度は、返信が遅くなってしまい、ご心配をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。

今後このようなことがないよう、スムーズなやり取りを心がけて参ります。

最後まで取引いただきまして、ありがとうございました。

まとめ|残念だった評価を次につなげよう

メルカリ「残念だった」評価をつけられたときのお詫びの例文集!

今回は、残念だった評価をつけられたときに使えるお詫びの例文を紹介しました

  • 不良品を送ってしまった(商品に傷があった)
  • 商品説明と異なる商品を送付
  • 配送途中に商品が棄損してしまった
  • 発送期限が大幅に遅れてしまった
  • 料金不足等で、商品の到着が大幅に遅れてしまった
  • やり取りが遅くなってしまった

残念だった評価は悲しいですが、気にしないことが1番
幸い、100件でその評価は消えるので、次に生かしていきましょう

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